Обучающий семинар по работе с обращениями граждан

3 апреля заместитель Руководителя Администрации Главы Чувашской Республики - начальник Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля Алексей Гурьев, консультант отдела по работе с обращениями граждан Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля Татьяна Налимова, старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом Чувашской Республики  Татьяна Петрова с сотрудниками администрации Урмарского муниципального округа провели обучающий семинар по работе с обращениями граждан. В работе семинара принял участие глава муниципального округа В. Шигильдеев. 

Эксперты остановились на основных моментах 59 ФЗ, рассказали, каких ошибок стоит избегать при работе с сообщениями, которые поступили через соцсети и портал госуслуг. Краткость, простота предложных конструкций, а самое главное скорость – в течение 8 рабочих часов - вот, что должно отличать ответ на сообщение из открытых источников от обращений граждан, которые рассматриваются согласно федеральному закону.

В ходе мероприятия были рассмотрены лучшие практики и неудачные примеры коммуникации с жителями округа.

Получилось живое общение, коллеги активно обсуждали различные кейсы. Такие встречи — прекрасная возможность обменяться мнениями, в том числе и   по спорным вопросам, усовершенствовать работу     в социальных сетях.