ООО “УК ЖКХ”: Вместе с жителями работаем еще эффективнее

Вы когда-нибудь задумывались, что делает ваш дом уютным, безопасным, надежным? Игорь БУРНОС, новый директор управляющей компании ООО “УК ЖКХ”, считает, что главную роль в этом “превращении” играют люди самых простых профессий: дворники и плотники, слесари-сантехники и электрики, от которых и зависит ощущение комфортности проживания.
О ближайших планах Игорь Валентинович рассказал следующее: “Для повышения качества оказываемых услуг жителям в структуре нашего предприятия планируем внедрить ряд новшеств.
Сейчас в стадии разработки находится мобильное приложение. Запустить его планируем не позднее 1 сентября этого года. В приложении можно будет оставить заявку, заказать дополнительную услугу, получить полную информацию по лицевому счету. Стоит отметить, что ничего подобного управляющие компании Новочебоксарска еще не применяли, и ООО “УК ЖКХ” здесь будет первопроходцем. Уверен, что новинка придется по нраву всем  жителям, поскольку позволит здорово сэкономить на визитах и звонках в  управляющую организацию.
Ну, а что делать людям старшего поколения? Вместо десятка разных номеров планируется оставить один, многоканальный. В квитанциях мы людей о нем оповестили. Единый номер известен уже сейчас, по тел. 23-70-04 принимаются заявки. Планируется, что одновременно на него смогут позвонить сразу несколько человек. Бот-помощник сориентирует звонящего, предложит разные варианты: от передачи показаний счетчика до оформления заявки для сантехника и так далее”.
А вот на какие еще моменты в УК планируют сделать акцент уже в нынешнем сезоне.

Текущий ремонт мест общего пользования
“Традиционно жители считают ремонт подъездов своего рода показателем работы управляющей компании, поэтому мы планируем обратить на этот вид работ особое внимание, — подчеркнул директор. — Сейчас активно набираем дополнительный персонал, вовлекаем в эту работу самих жильцов для выбора дизайна, цветового решения. Сейчас в работе находятся шесть подъездов”.

Модернизация тепловых узлов

“Самые большие суммы по оплате жилищно-коммунальных услуг люди получают в зимний период, и это суммы, начисленные за отопление, — напомнил руководитель. — Отчасти решить эту проблему помогла бы модернизация тепловых узлов и установка в них систем погодного регулирования. Наиболее эффективны они в период межсезонья, в начале и конце отопительного периода.
Еще один приоритет в работе УК — вопросы безопасности. Установка видеонаблюдения в подъезде и возле него помогает решить ряд насущных вопросов. Например, помогает предотвратить акты вандализма”.
Конечно, рамки одной статьи не позволяют перечислить все актуальные проблемы, над которыми работает УК. К примеру, в нынешнем году в Новочебоксарске планируется заменить порядка 130 лифтов, и свыше 100 из них находятся в домах, которыми управляет ООО “УК ЖКХ”. “Проделана большая подготовительная работа по включению этих адресов в список программы, — отмечает Игорь Бурнос. — Будем и дальше активно использовать возникающие возможности для решения проблем наших жителей”.
И еще один очень важный момент. Наиболее эффективно по всем перечисленным темам удается работать тогда, когда сами жильцы активно участвуют в вопросах содержания своего дома. Благодаря совету МКД в многоэтажке царит порядок, разбиты цветники, а возле дома еще с декабря и всю зиму “работает” горка для ребятни. Так, например, обстоят дела в доме № 14 по ул. 10-й Пятилетки, где председателем домового комитета является Ольга Ивановна Андреева. А таких адресов, где советы МКД работают активно, довольно много. Например, это дома по ул. 10-й Пятилетки, 27 и 31, по ул. Восточной, 1, по ул. Солнечной, 15, Строителей, 32.    

Кадры золотые
Диспетчером в ООО “УК ЖКХ” Ольга Николаевна БАЖАНОВА работает много лет. Когда вы звоните по тел. 23-70-04, большая вероятность того, что в это время дежурит именно Ольга Николаевна. В компании  четыре диспетчера — опытные сотрудники и настоящие профессионалы.
В системе ЖКХ Ольга Николаевна с 1976 года. В своей нынешней работе главным считает разговаривать со звонящими спокойным, уверенным тоном и дать понять собеседнику, что его проблема принята в работу и обязательно будет решена. Кстати, так оно по сути и есть, все заявки отражаются в электронном журнале, и специалисты сразу могут их увидеть.
Понятно, что звонят с разными проблемами. Самое напряженное время бывает при подаче отопления осенью и в новогодние праздники. За смену может поступить до 400 звонков. При всем при этом свою работу Ольга Николаевна любит и ценит, говорит, что особенно ей повезло с коллегами.
Дворник Юрий СТЕПАНОВ уже попадал в кадр фотокорреспондента. На участке он работал вместе с женой. В свое время и начал с того, что помогал ей, особенно там, где требовалась мужская сила. Их и сейчас нередко можно встретить на участке вместе, хотя сейчас супруга часто отсутствует, вынуждена ухаживать за отцом в деревне, и пока Юрий Иванович работает в основном один. На участке — в домах № 5, 11 и 13 по ул. 10-й Пятилетки — его хорошо знают. Жители говорят, что им повезло, дворник попался золотой, в смысле ответственный.

Вместо послесловия

С кем из представителей жилищно-коммунального хозяйства вы контактировали недавно?  Возможно, это был дворник, который, пока вы еще спали, уже очистил от снега площадку у подъезда. Или слесарь-сантехник управляющей компании, буквально спасший вашу квартиру от потопа.
В день профессионального праздника просто поздравьте их и пожелайте им здоровья. Думаю, что они это заслужили.

***

Уважаемые новочебоксарцы! Дорогие коллеги!
Примите искренние поздравления с профессиональным праздником работников жилищно-коммунального хозяйства и бытового обслуживания населения!
В этот день хочу пожелать всем коллегам радостного настроения, здоровья и благополучия. Счастья вам и вашим семьям.
Пусть наш общий труд будет по достоинству оценен жителями города!
Игорь БУРНОС, директор ООО “УК ЖКХ”
***

С НАГРАДОЙ!

Почетной грамотой Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики к профессиональному празднику награждены следующие работники ООО “УК ЖКХ”: