Сотрудникам Бюро рассказали, как соблюдать деловой этикет

Этикет – это система разрешений и запретов, правил и рекомендаций, определяющих формы внешнего проявления достойного, "приличного" поведения, хороший тон, манеру поведения, правила учтивости и вежливости в различных ситуациях.

В зале совещаний БУ «Республиканское бюро судебно-медицинской экспертизы» Минздрава Чувашии состоялось теоретическое занятие "Деловое общение". Сотрудникам медицинского и административного персонала лекцию прочитал медиатор, юрист по медицинскому праву, директор ООО «Центр профессиональной компетенции» Венера Валериевна Кузнецова. В ходе занятия были рассмотрены следующие темы: Имидж делового человека, деловое общение, деловой этикет в телефонном разговоре, деловое электронное письмо.

Чтобы не только телефонные переговоры прошли удачно, но и был соблюден деловой этикет при личном контакте, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Поднимайте трубку не позднее 3 звонка. Улыбайтесь, или используйте доброжелательную интонацию. Приветствуйте. Называйте свое имя и имя организации. Записывайте имя собеседника и пользуйтесь им. Демонстрируйте внимание к словам собеседника репликами «да», «понимаю», «совершенно верно». Давайте только необходимую информацию. Резюмируйте. Инициатор звонка первым кладет трубку.

Встреча получилась познавательной и интересной. Все участники смогли задать интересующие их вопросы и получить на них квалифицированные ответы и разъяснения.

Источник

Предложить новость